Gestion des retours

Notre priorité est la satisfaction du client même après l'achat !

Conditions de retour

Avant de retourner la marchandise à TANCREDI srl, assurez-vous de lire les conditions de vente.

Le client est tenu d'examiner avec précision les marchandises reçues au moment de la livraison et de communiquer en détail à TANCREDI srl dans les 14 (quatorze) jours suivant la livraison, les défauts constatés - ou susceptibles d'être constatés - à la suite de cet examen, ou proposer toute autre réclamation relative aux produits.

Retours sous garantie

Si possible, TANCREDI srl remplacera les produits, remboursera le prix relatif ou fera appel à l'assistance de partenaires sélectionnés par les fabricants pour la réparation de ceux-ci, si, malgré une utilisation correcte et diligente par le client, des défauts sont constatés.

Merci de vous référer au point "Droits des utilisateurs" des conditions générales de vente disponible sur ce lien.

Comment effectuer un retour ?

Avant d'envoyer un retour, assurez-vous de recevoir l'autorisation de retour de TANCREDI srl par e-mail !

E-mail:
Écrivez à [email protected] en indiquant les références de la commande, les détails des produits à retourner et la raison

Téléphone:
Contactez-nous au 0161 700996. Notre service client se fera un plaisir de répondre à toute demande aux horaires suivants :

Lundi : 09h00 - 12h30 / 15h00 - 19h00
Mardi : 09h00 - 12h30 / 15h00 - 19h00
Mercredi : 09h00 - 12h30 / 15h00 - 19h00
Jeudi : 09h00 - 12h30 / 15h00 - 19h00
Vendredi : 09h00 - 12h30 / 15h00 - 19h00